[Ipap]

«Απόλυτα ευχαριστημένοι» δηλώνουν οι καταναλωτές που έσπευσαν να προμηθευτούν το πρώτο κινητό τηλέφωνο της Apple, το πολυσυζητημένο iPhone, από τις πρώτες κιόλας ημέρες της κυκλοφορίας του, με αποτέλεσμα η Apple και η AT&T να προσελκύουν πελάτες από άλλες εταιρείες του χώρου, σύμφωνα με έρευνα που δημοσιεύθηκε πρόσφατα. Σε μια από τις πρώτες μελέτες που διεξήχθησαν, το 90%, 200 κατόχων της συσκευής, δηλώνουν «πάρα πολύ» ή «πολύ» ευχαριστημένοι από την επιλογή τους ενώ το 85% δηλώνει ως «πολύ μεγάλη» ή «μεγάλη» την πιθανότητα να προτείνουν τη συσκευή σε άλλους, σύμφωνα με την εταιρεία ερευνών Interpret, η οποία χρησιμοποίησε δείγμα 1.000 ατόμων την περίοδο 6-10 Ιουλίου. Σύμφωνα με ανώτατο στέλεχος της εταιρείας, μάλιστα, τα αποτελέσματα είναι πολύ καλύτερα από τα αναμενόμενα.

Το iPhone, το οποίο αποτελεί την πρώτη απόπειρα της Apple να μπει στον ανταγωνιστικό χώρο της κινητής τηλεφωνίας, είναι ένας συνδυασμός κινητού τηλεφώνου, iPod και συσκευής για την πρόσβαση στο Internet. Ο κ. Greg Joswiak, αντιπρόεδρος της Apple στον τομέα διεθνούς marketing για τα iPod και το iPhone, δηλώνει πως οι θετικές κριτικές, που μεταφέρονται από στόμα σε στόμα είναι «εξαιρετικά σημαντικές» για οποιοδήποτε προϊόν, όπως άλλωστε συνέβη και στην περίπτωση του iPod. Η Apple, ωστόσο, έχει δεχτεί και αρκετές αρνητικές κριτικές όσον αφορά το iPhone, που κυκλοφόρησε στην Αμερική στις 29 Ιουνίου. Το υψηλό κόστος και των δύο διαθέσιμων μοντέλων, το οποίο ανέρχεται στα 499 δολάρια (περίπου 362 ευρώ) για την έκδοση των 4GB και τα 599 δολάρια (περίπου 435 ευρώ) για την έκδοση των 8GB, αποτελεί την πρωταρχική αιτία που ένα μεγάλο ποσοστό ενδιαφερομένων δεν προχώρησαν στην αγορά του και οι οποίοι δηλώνουν πως θα ήθελαν το κόστος του να κυμαίνεται κατά μέσο όρο, στα 180 δολάρια (περίπου 130 ευρώ). Από την άλλη πλευρά, οι κάτοχοι του κινητού θεωρούν πως υπάρχουν σημαντικά περιθώρια βελτίωσης σε αρκετούς τομείς όπως η αυτονομία, η ταχύτητα πρόσβασης στο Internet και η μνήμη, αφήνοντας αρκετά χαμηλότερα στην εν λόγω λίστα την έλλειψη φυσικού πληκτρολογίου, ένα θέμα για το οποίο ο αμερικανικός κολοσσός δέχτηκε αρκετές επικρίσεις όταν ανακοίνωσε την κυκλοφορία του.

Πέρα από το μεγάλο ποσοστό ευχαριστημένων πελατών, η Apple σίγουρα έχει έναν ακόμα λόγο να θεωρεί πολύ επιτυχημένη της είσοδο της στην αγορά κινητής τηλεφωνίας, αφού το iPhone κατάφερε να επεκτείνει το μερίδιο της Apple στην αγορά γενικότερα, μιας και 3 στους 10 ερωτηθέντες δήλωσαν πως είναι η πρώτη φορά που αγοράζουν προϊόν της εταιρείας, ενώ για ένα αρκετά μεγάλο ποσοστό (40%) αποτελεί το «πρώτο τους iPod». Εκτός όμως από την Apple, σίγουρα η αποκλειστική συνεργασία Apple - AT&Τ, ωφέλησε σε μεγάλο βαθμό και τη γνωστή αμερικανική πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, αφού οι μισοί περίπου καταναλωτές που αγόρασαν το iPhone, το οποίο λειτουργεί μόνο μέσω του δικτύου της AT&T, προέρχεται από άλλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και εξ' αυτών το 35% πλήρωσε κατά μέσο όρο 167 δολάρια (περίπου 121 ευρώ) ως «ποινή» για την αποδέσμευσή του από συμβόλαιο. Το σύνολο των ερωτηθέντων θεωρεί πως θα πληρώνει περίπου 35 δολάρια (25 ευρώ) παραπάνω μηνιαίως, από ότι θα πλήρωνε αν συνέχιζε να χρησιμοποιεί την προηγούμενη συσκευή του.